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LIVRAISONS et RETOURS

 

Toute commande passée sur www.reikojeans.com peut être livrée en France métropolitaine (France et Corse incluse), dans certains DOM TOM**, dans les pays de l'Union Européenne ainsi qu'aux Etats-Unis, en Australie, au Canada, en Israël, au Liban et à Taiwan. Les livraisons sont effectuées contre signature, sur présentation d'une pièce d'identité.

 

DELAIS ET MODES DE LIVRAISON

 FRANCE METROPOLITAINE

Transporteur

Tarifs Délais de livraison

Livraison standard (Colissimo)

GRATUIT  2 à 5 jours ouvrés*

Livraison express en Point Relais (Chronopost) 

12 euros 24h pour toute commande passée avant 10h*
Livraison express à domicile (Chronopost) 15 euros   24h pour toute commande passée avant 10h* 

*Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi avec Colissimo. Avec Chronopost, les commandes passées avant 10h sont livrées le lendemain, sinon en 48h (excepté pour les commandes passées le vendredi qui seront livrées le lundi). Aucune livraison le samedi avec Chronopost.

DOM TOM**

Les livraisons peuvent s'effectuer dans les DOM TOM suivants : Guadeloupe, Martinique, La Réunion, St Barthélémy, St Martin, Guyane, Mayotte, St Pierre et Miquelon.

Transporteur

Tarifs Délais de livraison
 Livraison standard (Colissimo)   20 euros 

5 à 10 jours ouvrés*

Livraison express (Chronopost) 25 euros

24 à 72h pour toute commande passée avant 10h

INTERNATIONAL

Les livraisons s'effectuent dans les pays suivants : Espagne, Portugal, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Grèce, Autriche, Luxembourg, Irlande, Finlande, Chypre, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Malte, Italie, Suisse, Royaume-Uni, Etats-Unis, Taiwan, Danemark, Suède, Norvège, Australie, Canada, Israël et Liban.

Transporteur

        Zones         

Tarifs Délais de livraison

Livraison standard (FedEx Eco)

Suisse, Espagne, Portugal, Allemagne, Autriche, Belgique, Luxembourg, Grèce, Royaume-Uni, Irlande, Malte, Chypre, Italie, Estonie, Slovénie, Slovaquie, Finlande, Pays-Bas, Danemark, Suède, Norvège

15 euros

2 à 4 jours ouvrés*
Etats-Unis, Canada
25 euros 3 à 6 jours ouvrés*
Israël, Liban 30 euros 4 à 6 jours ouvrés*
Taiwan, Australie
35 euros 3 à 6 jours ouvrés*

Livraison express (FedEx Express)

Suisse, Espagne, Portugal, Allemagne, Autriche, Belgique, Luxembourg, Grèce, Royaume-Uni, Irlande, Malte, Chypre, Italie, Estonie, Slovénie, Slovaquie, Finlande, Pays-Bas, Danemark, Suède, Norvège
20 euros 24h pour toute commande passée avant 10h*
Etats-Unis, Canada
35 euros 24 à 48h pour toute commande passée avant 10h*
Israël, Liban
40 euros 48h à 72h pour toute commande passée avant 10h*
Taiwan, Australie 45 euros 24 à 48h pour toute commande passée avant 10h*

 

Les éventuels frais de douane ou d'importation sont à la charge du client.

*Les livraisons sont effectuées uniquement du lundi au vendredi. Avec FedEx Express, les commandes passées avant 10h sont livrées le lendemain, sinon en 48h (excepté pour les commandes passées le vendredi qui seront livrées le lundi).

Le prix des livraisons à destination des Etats-Unis, Canada, Australie, Israël, Liban et de Taiwan varie en fonction de la destination finale. Le délai standard est de 3 à 5 jours ouvrés et de 48h en Express.

 

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre à tout moment l'évolution de votre commande directement sur votre compte client.


Voici les différents statuts de commande :

• "Paiement accepté" : 
Votre commande est en attente de préparation.

•"En cours de préparation"
 : Votre commande est en cours de préparation dans nos entrepôts.


Attention : lorsque ce statut est affiché, nous ne pouvons plus modifier le contenu de votre commande.

•"En cours de livraison" : 
Votre colis a quitté nos entrepôts et est en cours de livraison.



Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur sélectionné.

***

MODALITES DE RETOURS

FRANCE METROPOLITAINE

Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé dans les 30 jours calendaires à compter de la date de la livraison sans justification ni pénalité.

Votre article devra être en parfait état de revente : n’avoir jamais été porté, ni lavé, ni abîmé, dans son emballage d’origine et accompagné de sa facture (ou copie).
Tous les articles renvoyés vous seront intégralement remboursés ou feront l’objet d’un avoir, selon votre préférence.

Dans les deux cas, les frais de retours sont gratuits depuis la France métropolitaine. Vous pourrez pour cela utiliser l'étiquette prépayée envoyée avec votre commande.

Pour échanger un produit, vous devez nous en faire retour et procéder à une nouvelle commande par le biais d'un avoir.

Enregistrement de votre retour :

1) Rendez-vous dans la rubrique « Mon compte »

2) Consultez l'historique de vos commandes

Sur la fiche commande concernée cochez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et indiquez le(s) motif(s) du retour dans « commentaires » et si vous souhaitez un AVOIR ou un REMBOURSEMENT

 Nous vous confirmons par e-mail, la prise en compte de votre demande.

Une confirmation de 'retour accepté' vous sera validée sous 24h.


4) Préparez votre colis accompagné des articles dans leur emballage d'origine ainsi que le bon de retour à imprimer depuis votre compte dans la rubrique "Retours"

5) Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans votre bureau de poste, un point relais ou directement dans votre boite aux lettres.

INTERNATIONAL

Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé dans les 30 jours calendaires à compter de la date de la livraison sans justification ni pénalité.

 Votre article devra être en parfait état de revente : n’avoir jamais été porté, ni lavé, ni abîmé, dans son emballage d’origine et accompagné de sa facture (ou copie).

 Tous les articles renvoyés vous seront intégralement remboursés ou feront l’objet d’un avoir, selon votre préférence.

 Les frais de retour seront à votre charge.

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 Nous vous confirmons par e-mail, la prise en compte de votre demande.

Une confirmation de 'retour accepté' vous sera validée sous 24h.

 
3) Préparez votre colis accompagné des articles dans leur emballage d'origine et du bon de retour à imprimer depuis la rubrique "Retours".

4). Rendez-vous dans un bureau de Poste pour nous retourner le tout à l'adresse suivante :

SNDR FASHIONING

ESHOP REIKO

17 Rue Thomas Edison 

25000 BESANCON

France


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DELAI DE REMBOURSEMENT

La boutique en ligne http://www.reikojeans.com s'engage à vous rembourser dans un délai maximum de 14 jours à compter du jour de la réception de votre colis dans nos entrepôts. Les remboursements se font par crédit sur la carte bancaire ayant servi au règlement de la commande ou bien directement sur votre compte Paypal, si vous avez choisi ce mode de règlement.


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